גיבוי מידע אישי לפני בדיקת מחשב ותיקון

למה אתם ממליצים לגבות מידע אישי לפני שמוסרים מחשב למעבדה?

אנו ממליצים לגבות מידע אישי באופן שוטף, ובמיוחד לפני מסירת מחשב לבדיקה או לתיקון. גם כאשר המחשב נראה תקין, תקלה עלולה להתרחש בכל רגע. גיבוי עדכני הוא הדרך הטובה ביותר להגן על המידע החשוב לכם.

למה חשוב במיוחד לבצע גיבוי לפני בדיקה או תיקון?

מטרת הבדיקה היא לאתר את התקלה בצורה המדויקת ביותר. לשם כך ייתכן שנידרש לבצע בדיקות עומס, הפעלות חוזרות ופעולות נוספות על רכיבי המחשב.

אם אחד הרכיבים כבר נמצא בתהליך כשל, הוא עלול לקרוס במהלך הבדיקות ללא התראה מוקדמת. במקרה כזה, ייתכן שלא יהיה ניתן עוד לגבות את המידע שהיה עליו.

לכן, כאשר המידע חשוב לכם, מומלץ לגבות אותו לפני תחילת הבדיקות.

למה אי אפשר פשוט להתחיל בבדיקה, ואם תראו שיש סיכון למידע, לגבות אותו באותו רגע?

לא תמיד ניתן לדעת מראש מתי רכיב יקרוס.

כאשר רכיב נמצא בתהליך כשל, הוא עלול להפסיק לפעול ללא כל סימן מוקדם. אם הקריסה מתרחשת במהלך הבדיקות, ייתכן שכבר לא תהיה אפשרות לבצע גיבוי.

לכן, אם המידע חשוב לכם, מומלץ לבצע את הגיבוי לפני תחילת הבדיקות.

האם אתם מוחקים מידע במהלך הבדיקה?

לא. המעבדה אינה מוחקת מידע באופן יזום ללא אישור הלקוח.

מטרת הבדיקה היא לאתר את התקלה בצורה מקצועית ומדויקת. לעיתים הדבר מחייב ביצוע בדיקות ופעולות שעלולות להעמיס על רכיב שכבר נמצא בתהליך כשל.

במקרה כזה, הרכיב עלול לקרוס והמידע שעליו עלול להפוך לבלתי נגיש. לכן אנו ממליצים לגבות מידע חשוב לפני תחילת הבדיקות.

האם חייבים להזמין את שירות הגיבוי אצלכם?

לא.

אם באפשרותכם לבצע גיבוי בעצמכם לפני ההגעה למעבדה, זו בהחלט האפשרות המומלצת.

אם אין באפשרותכם לבצע גיבוי, ניתן להזמין שירות גיבוי מידע אישי במעבדה בתשלום.

מתי כדאי להזמין שירות גיבוי במעבדה?

כאשר:

• המחשב אינו נדלק.
• אין לכם אפשרות לבצע גיבוי בעצמכם.
• המידע חשוב במיוחד.
• אתם מעדיפים שהגיבוי יתבצע על ידי המעבדה לפני תחילת הטיפול.

האם כל גיבוי מצליח?

לא.

הצלחת הגיבוי תלויה במצב הכונן וברמת התקלה.

אם הכונן כבר תקול באופן שאינו מאפשר קריאה של המידע או מולחם ללוח אם תקול, ייתכן שלא יהיה ניתן לבצע גיבוי רגיל ויידרש שירות שחזור מידע.

האם מחייבים גם אם הגיבוי לא הצליח?

כאשר הגיבוי מוזמן כחלק מבדיקה או טיפול במחשב, החיוב עבור שירות הגיבוי מתבצע רק אם הגיבוי הצליח. אם לא ניתן היה לבצע גיבוי עקב מצב הכונן, או משום שהמידע נמצא על רכיב אחסון המולחם ללוח אם שנפגע, לא תחויבו עבור שירות הגיבוי.

כאשר מוזמן שירות גיבוי בלבד, התשלום הוא עבור ניסיון הגיבוי, גם אם בסופו של דבר לא ניתן היה לגבות את המידע עקב מצב הכונן או התקלה.

לכמה זמן נשמר הגיבוי?

לאחר גיבוי מוצלח, המידע נשמר בשרתי המעבדה בגיבוי כפול למשך 14 יום לאחר מסירת המחשב.

בתקופה זו ניתן להעביר את המידע למדיה שתביאו או למדיה שתרכשו במעבדה.

לאחר 14 יום הגיבוי נמחק, לשמירה על פרטיות הלקוחות.

האם המעבדה ממליצה לבצע גיבוי גם אם אין תקלה במחשב?

כן.

גיבוי מידע הוא חלק מהשימוש השוטף במחשב, ולא רק לפני תיקון. כל כונן עלול להיכשל ללא התראה, ולכן מומלץ לשמור תמיד עותק נוסף של מידע אישי חשוב.

לסיום

מומלץ לגבות מידע אישי בשוטף ולפני הטיפול במחשב. במידת הצורך, ניתן להזמין שירות גיבוי מידע אישי במעבדה בתשלום.