טופס -

אנא בחר סוג לקוח מר / גברתחברה

שים לב כיצד ברצונך לשלוח את המכשיר לתיקון:
ברצוני לספק את היחידה שלי מביתי ולהחזירה לביתיברצוני לקבל שירות של טכנאי המגיע לכתובת אותה אציין

לקוחות יקרים,
שימו לב! ייתכן כי במהלך התיקון המידע שעל גבי מוצר ימחק.

ETL LABS ממליצה לבצע גיבוי בטרם שליחת המוצר לתיקון.
במידה וישנן שאלות נוספות ניתן לפנות אלינו על ידי פניה מקוונת במייל etl@etl.co.il.
הבא

לקוחות יקרים,

הכתובת ופרטי ההתקשרות אשר תציינו בהמשך, ישמשו את המעבדה וחברת השליחויות לטובת איסוף המוצר למעבדה והחזרתו לאחר התיקון.

תיאום איסוף המוצר יבוצע ב-SMS עם קישור בו ניתן יהיה לשנות את מועד האיסוף אשר נקבע מראש על ידי חברת השליחויות.

טווח שעות איסופי המוצרים הוא 9:00 – 17:00, יש לציין את הכתובת בה תהיו בין שעות אלו. חשוב לציין שאם תציינו כתובת של מקום העבודה, יש לדאוג להביא

את המוצר איתכם לכתובת זו.

הבא

תקלות נבחרות

אנא בחר את סוג התקלה

חלקי מנגנון חיצוניים ובעיית נראותתקלת מצלמהתקלת סוללה/מטעןתקלת טאצ' פד/מקלדתתקלת תצוגהתקלות קול/אודיותקלות כיבוי/הדלקהתקלת מסך מגעתוכנה/שגיאת מערכת הפעלהתקלת שידור נתונים/ פונקציית I/O

[group SUG1] אנא בחר את תיאור התקלה

משטח שרוט\שבור\סדוק\שקיעה\בליטה\לכלוך\צבע מתקלףאי התאמה (פער)רעש מכני (ציר)רעש מהמכשיר(דיסק\מאוורר)נשרף\נמס (ויזואלית)חלקי מתכת חמצוןWi-Fi\נורית חיווי לד אינה דולקת\חריגה(חשמל\מטען\דיסק קשיחמקש עוצמת הקול לא רגיש \אינו תקיןאינה תקינה I\O יציאתאחרים [/group][group SUG2] אנא בחר את תיאור התקלה

תקלה במצלמהתקלה בבחירת פונקציית המצלמהתמונה אינה תקינהלייזר פוקוס אינו תקיןאבק במצלמהאחרים

[group SUG-2] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group][group SUG3] אנא בחר את תיאור התקלה

תקלת מטעןסוללה אינה מזוההסוללה אינה נטענת (המוצר אינו נדלק)סוללה לא נטענת במלואה (המוצר פועל רגיל)סוללה מסתיימת מהר מדיאחרים

[group SUG-3] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group][group SUG4] אנא בחר את תיאור התקלה

תקלה בטאצ' פד (כולל תחושה לא תקינה)תקלה במקלדת מובניתקיצורי מקשים במקלדת (FN)לחצן לוח המקשים לא מרגיש לחץתקלה במקלדת/עכבר חיצוניאחרים

[group SUG-4] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group][group SUG5] אנא בחר את תיאור התקלה

אין תצוגה במסך (המכשיר דולק)פיקסל פגום/נקודה/פס לא תקין על המסךמסך מהבהבצבעים לא תקינים במסךתצוגה מטושטשת, גרף שגיאה, כמו רשתזליגת אוראבק במסךלא ניתן להתאים בהירותאחרים

[group SUG-5] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group][group SUG6] אנא בחר את תיאור התקלה

תקלה ברמקול הפנימיתקלה במיקרופון הפנימיתקלה ברמקול חיצוני/אוזניות/מיקרופוןתקלה בוופראחרים

[group SUG-6] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group][group SUG7] אנא בחר את תיאור התקלה

המוצר דולק אבל לא עולה (המאוורר פועל או נורת לד דולקת)המוצר לא נדלק בלחיצה על כפתור ההדלקה (המאורר אינו עובד או נורת לד אינה דולקת)כיבוי אוטומטי או אתחול מחדש אוטומטיאחרים

[group SUG_7] אנא בחר את הפרטים הרלוונטים

נורת לד של ההדלקה/דיסק לא נדלקתמאוורר עובדהתקנת התקני חומרה בעצמךתוכנות שאינן של יצרן המכשירביצעת איפוס דרך לחצן F9תוכנת יצרן המכשיראחר[/group]

[group SUG-7] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group][/group][group SUG8] אנא בחר את תיאור התקלה

מסך מגע אינו רגישמסך מגע אינו מגיבאין תפקוד נקודות מסוימות במסך מגעהטעייה/מסך מגע רגיש יתר על המידהאחרים

[group SUG-8] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group][group SUG9] אנא בחר את תיאור התקלה

אתחול ולא יכול להיכנס למערכת ההפעלהמתנתק (מסכים כחולים)מערכת פועלת בצורה איטיתתקלה בעדכון ביוס/קושחהשגיאת הפעלה של מערכת ההפעלה (תאר את שם התוכנה)הודעת שגיאה בדפדפן כרום (תאר את שם התוכנה)שגיאת דרייבר (תאר את שם הדרייבר)שגיאה בעת התקנת תוכנת יצרן המכשיר (תאר את שם התוכנה)אחרים

[group SUG_9] אנא בחר את הפרטים הרלוונטים

נורת לד של ההדלקה/דיסק לא נדלקתמאוורר עובדהתקנת התקני חומרה בעצמךתוכנות שאינן של יצרן המכשירביצעת איפוס דרך לחצן F9תוכנת יצרן המכשיראחר[/group]

[group SUG-9] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group][/group][group SUG10] אנא בחר את תיאור התקלה

חיבור וויפי אינו עובדגי.פי.אס אינו מאתר מיקוםשידור בלוטות' אינו תקיןאינו תקין LANמיקרו HDM/HDMI - יציאת וידיאואינו תקין VGA/Micro VGAאינו תקין Display port/Thunderboltקורא כרטיסים אינו תקיןחיבור תחנת עגינה אינו תקיןתקלת יו.אס.בי USBאחרים

[group SUG-10] באיזה תדירות התקלה מתרחשת

פעם אחת בלבדפעם בכמה ימיםמספר פעמים במהלך היוםתמידאחר [/group] [/group]

מידע נוסף אודות הבעיה

מספר טלפון מספר טלפון נייד כתובת דוא"ל הקלד שוב כתובת דוא"ל עיר מיקוד

פרטי טלפון/כתובת

שם חברה שם פרטי שם משפחה רחוב ומספר בית מספר דירה